রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

uu7uuu-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
uu7uuu আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

uu7uuu-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং পেমেন্ট পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল — উভয় ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা কাজ করে।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
তথ্য ধারণ সীমা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ হতে পারে।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলে পৌঁছানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে — যেটি আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটি বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছে যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দলটি প্রতিটি অনুরোধের জবাব দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার জন্য অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের সহায়তা দল সবচেয়ে বেশি পায়, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

মোবাইলে সেশন টোকেন এনক্রিপ্টেড থাকে। লগআউট করলে টোকেন তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায়। অন্য কেউ ফোন ব্যবহার করলে পাসওয়ার্ড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে ব্যবহারযোগ্যতা নিশ্চিত করতে আমরা স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুসরণ করার চেষ্টা করি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।